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該怎麼解決催收問題. 發問者： 匿名
發問時間： 2008-04-09 00:23:31
解決時間： 2008-04-11 15:50:30
解答贈點： 10 ( 共有 0 人贊助 )
回答： 3 評論： 0 意見： 1
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朋友因為信用卡循環利息太重
最近委託代辦 辦了各別協商
代辦的人員叫他先不要繳信用卡
可是催收人員每天都打四五通電話到家裡
連工作的地方每天也接到好幾通
尤其是花旗銀行
每天都打好幾通
因為那朋友住在我家
之前辦信用卡也都寫我家電話
工作也是寫我家工廠的電話
每天我們接這些電話已經煩到不知道怎麼辦了
麻煩有經驗的大大告訴我該怎麼辦 2008-04-09 12:20:49 補充
現在的問題不是卡債
我們沒有卡債的問題...
問題是催繳我朋友的電話一直騷擾我們
而且現在他已經沒住在我家了
那我該怎麼解決
今天早上又打了2通..我們接到快瘋了..
最佳解答發問者自選
.. 回答者： roger ( 初學者 2 級 )
回答時間： 2008-04-09 21:46:10
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銀行的催收作業(參考)
討債行為分為電話催收、信函催收、外訪催收及法律程序催收等四大類，並分別制定「催收行為準則」、大打柔情牌，除適用於各銀行自行催收外，也擬將委外催收公司納入管理，讓討債行為有一套標準可依循。
依公會擬定的催收行為共通準則中，不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤導債務人或第三人，造成債務人隱私受到侵害的不當行為。
換言之，欠錢人不須負刑事責任（除非有冒貸案等），最多只須負民事責任（因債權債務關係），且催收人員不得以任何方式透過對債務人之外的第三人，進行干擾或催討，也不能直接向債務人收取債款或其他任何費用。
負債並無刑事責任
電話催收的基本電話禮儀要顧、遇到債務人有特殊境遇時，也應適時表達關懷、了解，全面主打「討債柔情版」。信函催收內容也均以「柔性勸導」為訴求，拿掉易讓人誤解、或不尊重的字眼，且為保障債務人隱私，寄發信函時，將不得以名信片、傳真或在信封上使用任何文字、符號及其他方式，讓第三人知悉債務人欠錢未還。
討債步驟
◎1.繳款到期前3天→以簡訊通知繳款人，提醒繳款
◎2.延滯1天以上→進行電話催收
◎3.延滯7天以內→發通知函（通知要來繳錢）
◎4.延滯14天以內→發催告函（催收告訴）
◎5.延滯31天以上→若個人資料有不動產、土地等擔保品，銀行將進行聲請財產保全程序
◎6.延滯91天以上
1.銀行寄發存證信函
2.進行法律追訴（民事訴訟）
3.進行面對面外訪（如察訪戶籍所在地、聯徵中心資料）
◎7.延滯150~180天→銀行轉列呆帳、出售給資產管理公司（AMC）進行委外催收
註：上述流程僅針對無擔保債務，如卡債、信貸等，實際狀況以各銀行內部作業為主
資料來源：銀行業者
委外催收行為標準化準則草案
催收行為╱內容
◎電話催收
1.電催過程須全程錄音、且須有一定保存期限
2.催收時間上午7點到晚上10點止
3.不得持續、或在非催收時間進行催收
4.遇債務人有特殊境遇，應適時表達關懷之意
◎信函催收
1.不得以明信片進行催收，信函須密封，保障個人債務隱私
2.不得以傳真催收，避免傳真內容遭他人閱取
◎外訪催收
1.應配戴員工識別證、2人一組進行外訪催收
2.談話內容須全程錄音
3.催收時間上午7點到晚上10點止
4.嚴禁使用暴力、肢體碰觸、張貼大字報、噴漆塗鴉等，導致第三人知悉債務人負有
債務或其他有關債務人私生活資訊
◎法律程序催收：在接獲法院通知出庭時，不得勸使當事人無須出庭，以利聲請一造辯論判決
資料來源：銀行公會
那要等委外或債權轉賣資產管理公司時
一、反制電話催收好好學：(請先做好錄音準備)
(一)銀行催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。(以郵寄方式送達，以下均同)
3．1、2查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
(二)委外催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
3．要求催收公司提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
4．1、2、3查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
(三)資產管理公司催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
3．要求資產管理公司提供債權轉移之相關文件。含銀行拍賣公告、銀行與資產管理公司簽訂之合約書、銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
4．1、2、3查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
參考資料
我 2008-04-09 22:04:30 補充
經告知債務人與聯絡地無關時，若還重複打催就違反金管會委外催收規定了，告訴他你有錄音會去檢舉申訴應該就不敢了，因為行政裁罰金額很高。
參考資料
我
相關詞：
債權人 債務人,債務人死亡,債務人異議之訴,連帶債務人,票據債務人,何謂債務人,債務人脫產,債務人更生輔導諮詢網,債務人是什麼,債務人更生輔導網
債務人,資產管理公司,rarr,AMC,循環利息,董事長,銀行,信函,電話,身分證[ 快速連結 ] 其它回答( 2 ) | 意見( 1 ) | 評論( 0 )
.發問者評價 謝謝你，現在連聯邦銀行也打來催了..而且也狂打我的手機，還有所有那時候辦卡時寫的親朋友好友的電話...我會試著用你說的方法處理，謝謝^^ .發表你的評價
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001
回答者： 一切都要往錢看！死愛錢！ ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-04-09 02:26:41
[ 檢舉 ] ..不當內容由分類板主暫時隱藏
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你朋友也是白吃 找代辦 銀行的人只是把代辦公司當屁(只會傳啥咪律師事務所 不能向第三者催收幹啥的文..且很多人找同間公司 傳來的文 只是名字換了 內容都依樣..好笑ㄉ是 怎ㄇ內容都說自己有憂鬱症 躁鬱症)...
建議你 電話換掉拉 不然 就說沒這ㄍ人 在打告稍擾 不然去金管會客訴(催收公司比較怕金管會..銀行比較怕銀行局)
叫你朋友拉 要不去更生..(法扶基金會02-33226666)
不然拉 叫他打電話去銀行各家談個別環款拉
只有他出面 更改電話 或環錢 你才部會電話接不完
002
回答者： 阿邦 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-04-09 09:45:07
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我的回答:
1.利息被押的喘不過氣來,因該要找銀行出面來協調才對.
2.正常要透過銀行才是對的,這樣才會有保障.
3.不要透過地下組織,越來越糟糕.
4.他都會亂搞,絕對是更沒有意義的.
5.都要正常方式來做解決,其他管道更是麻煩. 參考資料：
持有多家信用卡的卡王 1
001 意見者： 銓 ( 初學者 4 級 )
發表時間： 2008-04-09 10:46:07
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[ 點此以瀏覽 ]您好!!現在有個去年立法院三讀通過的更生方案~2008今年4/11實施的條例
叫做消費者債務清理條例~
可以參考更生方案~辦理成功後只需償還總債額的2成~且還能無息分期3-8年~
免費幫您諮詢~反正問問又不用錢^^能幫助到您才是重點
更生方案~~清償金額 : 原則不低於負債總額之二成。
還款方式 : 三個月給付一次以上分期付款。
清償期限 : 最長6年，必要時延長至8年。
(更生程序聲請開始---無利息ˋ無違約金，所以是本金打折在分期繳款 )
希望有機會幫助您早日脫離債務^^有任何問題可以問我喔
但因您未詳說本身負債之狀況及家中狀況，無法給予太多資訊!! 1 發表意見發表意見很抱歉，您輸入的字數已達上限，建議改寫評論. 發表 取消 .
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該怎麼解決催收問題. 發問者： 匿名
發問時間： 2008-04-09 00:23:31
解決時間： 2008-04-11 15:50:30
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朋友因為信用卡循環利息太重
最近委託代辦 辦了各別協商
代辦的人員叫他先不要繳信用卡
可是催收人員每天都打四五通電話到家裡
連工作的地方每天也接到好幾通
尤其是花旗銀行
每天都打好幾通
因為那朋友住在我家
之前辦信用卡也都寫我家電話
工作也是寫我家工廠的電話
每天我們接這些電話已經煩到不知道怎麼辦了
麻煩有經驗的大大告訴我該怎麼辦 2008-04-09 12:20:49 補充
現在的問題不是卡債
我們沒有卡債的問題...
問題是催繳我朋友的電話一直騷擾我們
而且現在他已經沒住在我家了
那我該怎麼解決
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.. 回答者： roger ( 初學者 2 級 )
回答時間： 2008-04-09 21:46:10
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銀行的催收作業(參考)
討債行為分為電話催收、信函催收、外訪催收及法律程序催收等四大類，並分別制定「催收行為準則」、大打柔情牌，除適用於各銀行自行催收外，也擬將委外催收公司納入管理，讓討債行為有一套標準可依循。
依公會擬定的催收行為共通準則中，不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤導債務人或第三人，造成債務人隱私受到侵害的不當行為。
換言之，欠錢人不須負刑事責任（除非有冒貸案等），最多只須負民事責任（因債權債務關係），且催收人員不得以任何方式透過對債務人之外的第三人，進行干擾或催討，也不能直接向債務人收取債款或其他任何費用。
負債並無刑事責任
電話催收的基本電話禮儀要顧、遇到債務人有特殊境遇時，也應適時表達關懷、了解，全面主打「討債柔情版」。信函催收內容也均以「柔性勸導」為訴求，拿掉易讓人誤解、或不尊重的字眼，且為保障債務人隱私，寄發信函時，將不得以名信片、傳真或在信封上使用任何文字、符號及其他方式，讓第三人知悉債務人欠錢未還。
討債步驟
◎1.繳款到期前3天→以簡訊通知繳款人，提醒繳款
◎2.延滯1天以上→進行電話催收
◎3.延滯7天以內→發通知函（通知要來繳錢）
◎4.延滯14天以內→發催告函（催收告訴）
◎5.延滯31天以上→若個人資料有不動產、土地等擔保品，銀行將進行聲請財產保全程序
◎6.延滯91天以上
1.銀行寄發存證信函
2.進行法律追訴（民事訴訟）
3.進行面對面外訪（如察訪戶籍所在地、聯徵中心資料）
◎7.延滯150~180天→銀行轉列呆帳、出售給資產管理公司（AMC）進行委外催收
註：上述流程僅針對無擔保債務，如卡債、信貸等，實際狀況以各銀行內部作業為主
資料來源：銀行業者
委外催收行為標準化準則草案
催收行為╱內容
◎電話催收
1.電催過程須全程錄音、且須有一定保存期限
2.催收時間上午7點到晚上10點止
3.不得持續、或在非催收時間進行催收
4.遇債務人有特殊境遇，應適時表達關懷之意
◎信函催收
1.不得以明信片進行催收，信函須密封，保障個人債務隱私
2.不得以傳真催收，避免傳真內容遭他人閱取
◎外訪催收
1.應配戴員工識別證、2人一組進行外訪催收
2.談話內容須全程錄音
3.催收時間上午7點到晚上10點止
4.嚴禁使用暴力、肢體碰觸、張貼大字報、噴漆塗鴉等，導致第三人知悉債務人負有
債務或其他有關債務人私生活資訊
◎法律程序催收：在接獲法院通知出庭時，不得勸使當事人無須出庭，以利聲請一造辯論判決
資料來源：銀行公會
那要等委外或債權轉賣資產管理公司時
一、反制電話催收好好學：(請先做好錄音準備)
(一)銀行催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。(以郵寄方式送達，以下均同)
3．1、2查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
(二)委外催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
3．要求催收公司提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
4．1、2、3查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
(三)資產管理公司催收人員來電：
1．要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2．要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、
辦公地址、專線電話，以便查證。
3．要求資產管理公司提供債權轉移之相關文件。含銀行拍賣公告、銀行與資產管理公司簽訂之合約書、銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
4．1、2、3查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。
參考資料
我 2008-04-09 22:04:30 補充
經告知債務人與聯絡地無關時，若還重複打催就違反金管會委外催收規定了，告訴他你有錄音會去檢舉申訴應該就不敢了，因為行政裁罰金額很高。
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相關詞：
債權人 債務人,債務人死亡,債務人異議之訴,連帶債務人,票據債務人,何謂債務人,債務人脫產,債務人更生輔導諮詢網,債務人是什麼,債務人更生輔導網
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回答時間： 2008-04-09 02:26:41
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你朋友也是白吃 找代辦 銀行的人只是把代辦公司當屁(只會傳啥咪律師事務所 不能向第三者催收幹啥的文..且很多人找同間公司 傳來的文 只是名字換了 內容都依樣..好笑ㄉ是 怎ㄇ內容都說自己有憂鬱症 躁鬱症)...
建議你 電話換掉拉 不然 就說沒這ㄍ人 在打告稍擾 不然去金管會客訴(催收公司比較怕金管會..銀行比較怕銀行局)
叫你朋友拉 要不去更生..(法扶基金會02-33226666)
不然拉 叫他打電話去銀行各家談個別環款拉
只有他出面 更改電話 或環錢 你才部會電話接不完
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回答者： 阿邦 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-04-09 09:45:07
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1.利息被押的喘不過氣來,因該要找銀行出面來協調才對.
2.正常要透過銀行才是對的,這樣才會有保障.
3.不要透過地下組織,越來越糟糕.
4.他都會亂搞,絕對是更沒有意義的.
5.都要正常方式來做解決,其他管道更是麻煩. 參考資料：
持有多家信用卡的卡王 1
001 意見者： 銓 ( 初學者 4 級 )
發表時間： 2008-04-09 10:46:07
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叫做消費者債務清理條例~
可以參考更生方案~辦理成功後只需償還總債額的2成~且還能無息分期3-8年~
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更生方案~~清償金額 : 原則不低於負債總額之二成。
還款方式 : 三個月給付一次以上分期付款。
清償期限 : 最長6年，必要時延長至8年。
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希望有機會幫助您早日脫離債務^^有任何問題可以問我喔
但因您未詳說本身負債之狀況及家中狀況，無法給予太多資訊!! 1 發表意見發表意見很抱歉，您輸入的字數已達上限，建議改寫評論. 發表 取消 .
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